Trocas e Devoluções
Queremos que sua compra seja sempre uma boa experiência. Confira abaixo como funcionam as trocas e devoluções.
Prazo de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento da compra, sem necessidade de justificativa.
Produtos com defeito ou avaria
Se o produto chegar danificado, com defeito ou diferente do anunciado, entre em contato em até 7 dias após o recebimento para solicitar troca ou reembolso, sem custo adicional.
Como solicitar uma troca ou devolução
- Acesse Minha Conta > Meus Pedidos e localize o pedido correspondente.
- Entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o motivo da troca ou devolução.
- Combine com a equipe a forma de retorno do produto (retirada ou envio).
- Após a análise, o reembolso é realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, ou o produto é substituído.
Prazo de reembolso
Após a confirmação da devolução, o reembolso é processado em até 1 dia útil, respeitando os prazos da operadora do seu cartão ou instituição financeira para a compensação do valor.